Weekendesk ha evolucionado de ser una plataforma de reservas a posicionarse como un facilitador de «momentos que importan». ¿Cómo definiría este cambio estratégico y qué refleja de la demanda actual del mercado?

Este cambio representa una transición natural: de un modelo centrado en la transacción a uno orientado a la emoción y el propósito. Ya no se trata solo de reservar noches de hotel, sino de ofrecer momentos significativos, pausas que recargan, conectan y se viven de una manera auténtica.

Este movimiento responde directamente a una demanda creciente: los consumidores buscan experiencias breves pero enriquecedoras, que encajen en sus apretadas agendas y que aporten bienestar emocional.

España es ya vuestro segundo mercado europeo uno de los mercados más activos en escapadas temáticas. ¿Cómo describiría hoy el comportamiento del viajero español y cuáles son las tendencias que más están creciendo?

El viajero español actual es cada vez más sensible al precio, que sigue siendo el factor decisivo en la elección de una escapada. Además, ha adoptado un comportamiento mucho más espontáneo: predominan las reservas de última hora y las estancias cortas, en las que busca una desconexión rápida sin necesidad de grandes desplazamientos, pero con experiencias incluidas que le aporten valor.

El cliente prioriza propuestas integradas que combinen, en un mismo alojamiento, actividades como bienestar, gastronomía, romanticismo o naturaleza. Quiere optimizar el tiempo, simplificar la organización y vivir escapadas que le permitan cambiar de ritmo de forma inmediata.

En cuanto a tendencias, observamos un crecimiento muy marcado en:

• El viajero español busca cada vez más experiencias singulares, alejadas de destinos masificados y muy distintas de las escapadas estándar. Esta tendencia responde a un deseo claro de exclusividad, conexión con la naturaleza y espacios con un relato diferencial que hagan que cada escapada se sienta realmente especial.
• Experiencias que se puedan compartir: la influencia de las redes sociales -especialmente Instagram y TikTok- está impulsando esta búsqueda: los viajeros quieren descubrir sitios “secretos”, poco saturados y con un componente aspiracional alto.
• También se observa un crecimiento notable de las escapadas de bienestar, con viajeros que buscan desconectar a través de spa, relajación y experiencias centradas en el autocuidado.
• Además, gana fuerza la búsqueda de experiencias completas y temáticas, donde la actividad es tan importante como el alojamiento. Destacan las propuestas gastronómicas y sensoriales, los planes románticos orientados a la reconexión emocional y actividades específicas como catas de vino, rutas enológicas o actividades deportivas.

Han apostado de forma explícita por la autenticidad visual y un tono de comunicación más claro y emocional. ¿Cómo influye esta narrativa en la fidelización del cliente?

Nuestro tono cercano y directo se refleja en la forma en la que mostramos las experiencias: fotografías reales, luz natural y escenas cotidianas que transmiten espontaneidad y naturalidad. Esa autenticidad visual tiene un propósito claro: que el cliente pueda verse a sí mismo en la experiencia, sentirse parte del momento y conectar emocionalmente con lo que ofrecemos.

Además, el creciente interés por escapadas personalizadas y alineadas con los intereses y estilo de vida del viajero encaja plenamente con el concepto del “We Mode”: un cambio mental que permite desconectar de la rutina varias veces al año mediante pequeños breaks.

Nuestra comunicación y nuestra forma de mostrar las experiencias, desde la autenticidad y las emociones reales, ayudan a que el viajero se proyecte en ellas, generando cercanía, confianza y una recurrencia natural que convierte esas micro-desconexiones en un hábito.

 

En un contexto en el que el viajero reserva cada vez más a última hora y busca soluciones rápidas pero de calidad, ¿cómo adapta Weekendesk su estrategia —tecnológica, operativa y de producto— para responder a este comportamiento y qué ventajas competitivas le permiten posicionarse como la opción más fiable para estas escapadas improvisadas?

La creciente preferencia por las reservas de último minuto condiciona directamente nuestra estrategia y, al mismo tiempo, refuerza nuestras ventajas competitivas. Para un viajero que improvisa, lo esencial es encontrar soluciones fiables, rápidas y sin fricciones, y ahí es donde Weekendesk marca la diferencia. Nuestro equipo de account managers, que mantiene relaciones consolidadas desde hace más de 20 años con los hoteles con los que trabajamos, es la base de esa diferencia. Gracias a esta colaboración estrecha, podemos garantizar el mejor precio negociado, la disponibilidad adecuada y las condiciones adecuadas incluso en momentos de alta demanda.  Esta confianza mutua se traduce en beneficios muy concretos para el cliente: acceso a habitaciones en fechas complicadas, tarifas negociadas y garantizadas al mejor precio, con extras exclusivos que elevan la experiencia.

A partir de esta base sólida, toda nuestra estrategia tecnológica y operativa está diseñada para acompañar ese comportamiento espontáneo del viajero. Contamos con un sistema de disponibilidad en tiempo real, que asegura que el cliente solo ve ofertas reservables al instante, evitando fricciones o pasos innecesarios. Nuestro inventario es dinámico, capaz de absorber picos de demanda de última hora y nuestra plataforma prioriza la claridad y la simplicidad para facilitar decisiones rápidas.

A esto se suma una ventaja competitiva clave: la personalización. No mostramos hoteles, sino escapadas completas creadas en torno a los intereses del viajero —bienestar, gastronomía, romanticismo, naturaleza o planes urbanos. Nuestro catálogo está cuidadosamente curado para garantizar calidad, coherencia y valor añadido, apoyado en relaciones hoteleras que nos permiten negociar precios competitivos, asegurar disponibilidad y ofrecer beneficios exclusivos difíciles de encontrar en otras plataformas.

Todo ello se completa con un posicionamiento emocional único: el Weekendesk Mode, un “cambio mental” más que un destino físico, que conecta con el viajero desde las emociones y convierte incluso un break de 24 horas en una experiencia transformadora. En conjunto, la personalización, la fiabilidad operativa, el mejor precio negociado y una propuesta emocional diferencial nos posicionan como la opción más segura, inspiradora y práctica para quienes buscan escapadas improvisadas sin renunciar a la calidad.

El universo del regalo se ha convertido en un eje clave de vuestra estrategia, ¿por qué habéis decidido apostar por nuevas cajas regalo, escapadas regalo y tarjetas regalo, y de qué forma esta apuesta redefine vuestra estrategia y os ayuda a destacar en el mercado?

Todos los productos regalo que ofrecemos -cajas regalo, escapadas regalo y tarjetas regalo- representan una ventaja competitiva única porque nacen de algo que muy pocos pueden replicar: más de 20 años construyendo una red sólida de hoteles y experiencias en toda España y Europa.

No hemos creado un “producto regalo” y luego buscado dónde encajarlo; al contrario, todo nuestro universo de regalo surge de una base real, curada y contrastada durante dos décadas. Eso nos permite ofrecer regalos con más calidad, más autenticidad y mucha más flexibilidad, tanto para quien compra como para quien recibe.

En cuanto a diferenciación, nuestro valor está en la calidad de las experiencias, la diversidad de opciones —gracias a un catálogo muy amplio, también en actividades— y la personalización. Regalamos algo más que una noche de hotel: regalamos una escapada construida a medida, con temáticas para todos los gustos (bienestar, gastronomía, romanticismo, aventura, naturaleza…), y con experiencias que se sienten reales y disfrutables, no genéricas.

Todo esto se refleja en todos nuestros productos de regalo. Un buen ejemplo son nuestras nuevas cajas Respiro, pensadas como objetos que se conservan y que rompen por completo con el enfoque tradicional del sector. No somos una empresa de regalo al uso: detrás de cada caja hay acuerdos directos con hoteles de calidad, escapadas verificadas y experiencias que cuidamos desde el origen. Eso permite entregar un regalo que no solo funciona, sino que realmente se disfruta, tanto para el comprador como para el beneficiario.

¿Qué objetivos se ha marcado para 2026 en términos de crecimiento, expansión en Europa y consolidación de la marca?

Para 2026, nuestro principal objetivo es seguir consolidando a Weekendesk como el referente europeo en escapadas y experiencias de regalo. Para lograrlo, estamos trabajando en varias líneas estratégicas que giran en torno a un mismo eje: ofrecer más experiencias, más emociones y más momentos reales a nuestros clientes.

• En primer lugar, queremos ampliar significativamente nuestros catálogos, incorporando nuevos tipos de experiencias, cubriendo más zonas geográficas y propuestas temáticas que respondan a lo que hoy busca el viajero: autenticidad, conexión y variedad. Nuestro objetivo es que cada cliente encuentre un plan que encaje con su estilo de vida y su forma de desconectar, tanto para él mismo como para regalar.
• Además, seguiremos evolucionando nuestro producto para reforzar nuestro posicionamiento emocional: no vendemos noches de hotel, sino momentos únicos que vienen en formato experiencia.
• Paralelamente, continuaremos iterando y optimizando nuestras verticales de producto, tanto en escapadas como en regalos, para asegurar que Weekendesk se consolida como el número uno del mercado.

En definitiva, 2026 será un año centrado en la expansión del catálogo, el enriquecimiento de las experiencias y la innovación continua del producto, con un objetivo claro: que cada vez más personas activen su Weekendesk Mode y encuentren en nosotros la mejor manera de desconectar, regalar y vivir momentos únicos.