SafeBrok acaba de trasladar su sede social a Madrid. ¿Qué objetivos concretos persigue este movimiento y por qué era el momento adecuado para dar este paso?

El traslado a Madrid es un paso natural en la evolución de SafeBrok. La ubicación en el centro del ecosistema asegurador y financiero español nos coloca más cerca de los grandes núcleos de decisión, lo que facilita el desarrollo de nuevas alianzas estratégicas y una mayor proyección en el mercado. Este movimiento se da en un momento clave para la compañía, ya que estamos en una fase de expansión acelerada. Madrid ofrece una mayor capacidad para coordinar nuestra expansión nacional e internacional, optimizando nuestros recursos y acercándonos a clientes potenciales en otras regiones. A pesar de este traslado, seguimos manteniendo nuestra esencia: asesoramiento independiente, personalizado y la cercanía con el cliente. La tecnología es un factor fundamental, pero sigue reforzando la relación humana con nuestros clientes, no la reemplaza.

La compañía presta servicio a más de 30.000 clientes. ¿Qué perfil de ahorrador o inversor está llegando a SafeBrok y qué tendencias observan en el comportamiento financiero de las familias españolas?

Dentro de nuestra estrategia nos enfocamos en dos perfiles. El perfil ahorrador, el que habitualmente tiene sus ahorros apalancados en el banco y que se decide a dar el paso de ponerse en manos de un profesional. Esto es algo que cada vez se está dando más pues, aunque seguimos a la cola de Europa en educación financiera, poco a poco vamos progresando. Este perfil lo que necesita de nosotros es acompañamiento y que les ayudemos a entender mejor sus opciones. Y luego por otro lado tenemos un perfil más inversor profesional, que ya tiene amplios conocimientos financieros, un capital importante y que se pone en nuestras manos para obtener un asesoramiento experto con un conocimiento profundo del mercado. En este perfil la tendencia que observamos es una mayor predisposición a explorar opciones de inversión alternativa y productos más sofisticados, pero igualmente con diferentes niveles de riesgo y por tanto de rentabilidades esperadas.

El sector vive un cambio claro: más demanda de asesoramiento independiente y transparente. ¿Qué diferencia al modelo de SafeBrok frente a la banca tradicional o la gran distribución financiera?

Lo que distingue a SafeBrok es que estamos centrados en el cliente y en sus necesidades, algo que se refleja en nuestro modelo de asesoramiento, en nuestra independencia y en la posibilidad de acceder a múltiples proveedores, de forma muy aséptica, de productos aseguradores y financieros. A diferencia de otros actores, que a menudo tienen productos vinculados a instituciones específicas, nosotros ofrecemos a los clientes todo el expertise del que disponemos para que ellos mismos puedan decidir entre un amplio abanico de posibilidades. Esto se ve reflejado en nuestro modelo de asesoramiento, completamente objetivo y personalizado. Usamos tecnología avanzada y un método propio que llamamos MAFi (Modelo de Asesoramiento Financiero Inteligente), que une lo mejor de la tecnología y del asesoramiento personalizado para dar un servicio único. El objetivo es proporcionar a nuestros clientes una visión clara y honesta, para que puedan tomar decisiones basadas en sus necesidades reales. “Decidir con el cliente y no por el cliente”

SafeBrok ha pasado de un modelo centrado en pocos productos a una oferta multiproducto que integra seguros, ahorro, inversión alternativa y acceso a proveedores de servicios hipotecarios. ¿Qué aporta esta visión 360° al cliente actual?

La visión 360° aporta un enfoque mucho más completo y flexible. El cliente actual busca soluciones financieras que cubran todas las áreas de su vida económica, desde la protección de su patrimonio a través de seguros, hasta la optimización de su ahorro e inversión, incluyendo por ejemplo estrategias a corto, medio y largo plazo o el acceso a diferentes carcasas y estructuras. Al ofrecer una gama completa de productos y servicios, podemos crear una estrategia financiera personalizada que aborde todas las necesidades de nuestros clientes, sin que tengan que recurrir a diferentes proveedores. Esta integración facilita que los clientes gestionen su dinero de manera más eficiente, sin perder de vista sus objetivos y, al mismo tiempo, se beneficien de un asesoramiento experto y alineado con sus intereses.

SafeBrok combina perfiles senior con amplia experiencia bancaria y una red agencial joven. ¿Cómo se gestiona este equilibrio para ofrecer un servicio experto, cercano e innovador?

El equilibrio entre perfiles senior y la red agencial joven nos permite combinar lo mejor de ambos mundos y acceder a una gran variedad de tipologías de cliente. Los profesionales senior aportan una profunda experiencia y una visión estratégica del mercado, lo que les permite aportar valor a perfiles de clientes más experimentados en el sector financiero e inversor. Al mismo tiempo, la red de agentes jóvenes es clave para integrar nuevas ideas, adaptarse a los cambios tecnológicos y conectar con los clientes más jóvenes de una forma más cercana y directa. Este equilibrio nos permite mantener la flexibilidad, la cercanía y la innovación en nuestros servicios, asegurando que cada cliente reciba una atención que combine experiencia con un enfoque dinámico y moderno.

De cara a 2026, cuáles son los pilares estratégicos que marcarán la expansión de SafeBrok: ¿tecnología, alianzas, crecimiento de red, clientes internacionales?

Mirando hacia 2026, tenemos claro que la expansión de SafeBrok se centrará en varios pilares claves. La tecnología seguirá siendo fundamental, no solo para mejorar la eficiencia interna, sino para ofrecer una experiencia más personalizada y accesible a nuestros clientes. Además, las alianzas estratégicas serán cruciales para expandir nuestra oferta y fortalecer nuestra presencia en el mercado. También apostamos por el crecimiento de nuestra red de colaboradores, ya que estamos convencidos de que un equipo bien formado y motivado es esencial para ofrecer un servicio de calidad. Además, ahora, con una red propia que ya funciona y que sigue en expansión, hemos iniciado un proyecto basado en el modelo de franquicias que permita aplicar nuestra fórmula a emprendedores y empresarios. Era un paso natural en la evolución de Safebrok.