Fundado en 1950 por Gérard Blitz, junto a Gilbert Trigano, Club Med fue el inventor del concepto de club vacacional con todo incluido y del cuidado de niños, con la creación del Mini Club en 1967. Presente en 40 países de todo el mundo y con 68 resorts Premium y Exclusive Collection, Club Med ofrece una experiencia vacacional de espíritu libre en destinos y lugares excepcionales. Gracias al éxito de la implementación de su estrategia de reposicionamiento y al apoyo de su accionista, Fosun Tourism Group, Club Med es hoy el líder mundial en vacaciones experienciales de alta gama con todo incluido para familias y parejas activas.

Después de haber estado en India, Francia y Brasil llega a Milán. ¿Qué aprendizajes de ese recorrido multicultural han marcado su forma de dirigir hoy el clúster del Sur de Europa y Mercados Emergentes?

Mi trayectoria por India, Francia, Brasil y ahora Italia ha sido mucho más que un camino profesional: ha sido un viaje humano que ha moldeado profundamente mi forma de liderar.

India me enseñó resiliencia y optimismo. Es un lugar donde se aprende que, incluso con recursos limitados, la pasión y la creatividad pueden lograr lo imposible.

Francia afinó mi visión: cómo la estrategia, la precisión y el diseño pueden convertir una buena marca en un ícono.

Brasil me recordó que el liderazgo se trata, ante todo, de personas. Descubrí la fuerza que surge de la empatía, la confianza y la energía colectiva; cómo la alegría y el propósito pueden impulsar el rendimiento.

Y ahora, en Milán, siento que estoy integrando todo esto. Liderar el sur de Europa y los mercados emergentes significa unir culturas muy diferentes en torno a un sueño compartido. Se trata de ser audaz pero a la vez considerado, estructurado pero flexible: encontrar el equilibrio entre la pasión y la ejecución.

Este viaje multicultural me ha enseñado que el liderazgo no se trata de dónde vienes, sino de cuánto de ti mismo estás dispuesto a dar: a tu equipo, a tus clientes y a tu visión.

Club Med inventó el Todo Incluido y lo elevó al segmento premium. En 2025, ¿cómo se traduce hoy esa promesa en la experiencia diaria del cliente, desde la llegada hasta el check-out?

Somos pioneros del concepto Todo Incluido, pero lo que nos distingue hoy es cómo lo hemos transformado en una experiencia prémium, integral y sin preocupaciones. Nuestro objetivo es que los huéspedes experimenten verdadera libertad desde el momento en que reservan sus vacaciones hasta el día de su partida del Resort: la libertad de desconectar de todo y simplemente disfrutar.

En la práctica, esta promesa se traduce en una meticulosa atención al detalle y una experiencia perfectamente orquestada. Desde la bienvenida personalizada, cálida e impecable hasta la comodidad de nuestras pulseras RFID y la aplicación My Club Med, todo está diseñado para simplificar su estancia. Los huéspedes pueden acceder a sus habitaciones, reservar actividades, pagar sin efectivo y consultar su itinerario personalizado de forma fluida y sin interrupciones.

La gastronomía es otro pilar fundamental: ofrecemos una experiencia culinaria inspirada en la cocina local y de la más alta calidad. Lo mismo se aplica a las actividades deportivas y de bienestar, donde mantenemos nuestra esencia: el deporte como estilo de vida y fuente de conexión. Prueba de ello son las 25 horas semanales de clases de esquí o snowboard y el forfait semanal incluidos en el paquete Todo Incluido de nuestra estación de esquí, o las más de 15 actividades incluidas en nuestros Resorts de playa; por no mencionar todas las opciones adicionales que ofrece cada destino para elegir a la carta.

Además, en los últimos años hemos reforzado la personalización y la sostenibilidad como pilares de nuestro modelo. Gracias a la digitalización y la inteligencia artificial, podemos anticiparnos a las necesidades de nuestros huéspedes, ajustar nuestros servicios en tiempo real y ofrecer una atención más personalizada y eficiente. Y lo hacemos sin perder lo más importante: la calidez humana de nuestros equipos de G.O. y G.E., que siguen siendo el alma de la experiencia Club Med.

En 1967, Club Med creó el primer Kids Club, convirtiéndose en pionero de este concepto y sentando las bases para las vacaciones en familia en todo el mundo. La gran mayoría de nuestros Resorts no solo ofrecen estancias gratuitas para niños de hasta 4 años, sino que también cuentan con nuestro reconocido Kids Club, con actividades para todas las edades: Baby Club Med® (de 4 a 23 meses), Petit Club Med® (de 2 a 3 años), Mini Club Med+® (de 4 a 10 años), Teens Club Med (de 11 a 13 años) y Chill Pass Club Med (de 14 a 17 años). Además, ofrecemos el programa Club Med Amazing Family, un programa de entretenimiento con actividades para toda la familia, adaptadas a diferentes edades, destinos y socios.

La campaña del 75 aniversario mira al pasado para proyectar el futuro. ¿Qué rasgos del ADN del Club —deporte, familia, hospitalidad— quiere preservar y cuáles está actualizando para la próxima década?

La campaña del 75 aniversario ha sido una magnífica oportunidad para recordar lo que ha convertido a Club Med en una marca pionera en el turismo vacacional: el espíritu deportivo, el compañerismo y la auténtica hospitalidad. Estos valores forman parte de nuestro ADN y, sin duda, seguiremos defendiéndolos. El deporte, por ejemplo, sigue siendo el pilar de nuestra experiencia: desde deportes acuáticos y actividades de montaña hasta nuevas disciplinas adaptadas a cada generación. La familia sigue siendo fundamental, pero hoy la entendemos de una forma más amplia y diversa, con espacio tanto para quienes viajan con niños como para quienes buscan reconectar con su pareja, amigos o consigo mismos.

En cuanto a la hospitalidad, mantenemos la calidez y la amabilidad que nos caracterizan, pero la estamos actualizando con un enfoque más sostenible, tecnológico y personalizado. La digitalización nos permite ofrecer una experiencia más fluida y a medida, mientras que la sostenibilidad se integra ahora en cada decisión, desde la arquitectura de nuestros Resorts hasta la gestión de recursos y la formación de nuestros equipos.

El Club Med del futuro conserva la esencia que nos hizo únicos: el placer de compartir, el deporte como estilo de vida y una hospitalidad sin pretensiones; pero la proyecta hacia una nueva década marcada por la sostenibilidad, la inclusión y la innovación. Queremos seguir siendo el lugar donde cada generación pueda disfrutar de unas vacaciones sin preocupaciones, pero también con propósito.

España ha mostrado un impulso notable, con Magna Marbella como referente y la creciente preferencia por la nieve en Resorts ¿Qué palancas van a reforzar para consolidar esta tracción en 2026?

Nuestra estrategia en España se centra en consolidar el papel de Magna Marbella como nuestro Resort insignia y referente del modelo Premium Todo Incluido, que experimentó un crecimiento del 230 % en el primer semestre de 2025. Este Resort simboliza la ambición de Club Med en el país y refuerza nuestra posición en el segmento de corta distancia, que representa el 22 % de las ventas locales. Además de Marbella, destinos cercanos como Da Balaia en Portugal y La Palmeraie en Marrakech actúan como extensiones naturales de esta red de proximidad, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes españoles y europeos una experiencia de calidad sin necesidad de largos desplazamientos.

Por otro lado, las estaciones de esquí siguen siendo uno de nuestros principales motores de crecimiento. Este invierno lo ha demostrado con un aumento del 66 % en el volumen de negocio en España durante la temporada de montaña (datos acumulados hasta agosto de 2025). Para satisfacer esta creciente demanda, hemos reforzado nuestra oferta en nuestros 13 Resorts en destinos de esquí, manteniendo nuestra posición como el único operador que ofrece la experiencia Todo Incluido en los Alpes, una clara ventaja competitiva dentro del segmento.

Este sólido desempeño se complementa con un firme compromiso para aumentar el reconocimiento de marca y consolidar nuestra posición como la opción preferida para familias que buscan vacaciones sin preocupaciones en entornos naturales únicos. España ocupa un lugar estratégico para Club Med, tanto por ser fuente de clientes internacionales como por su potencial como destino en el mercado europeo. Magna Marbella encarna este doble papel gracias a su clima privilegiado, sus excelentes conexiones y su atractivo para el turismo de corta distancia.

De cara a 2026, el reto será seguir fortaleciendo nuestra posición en un entorno competitivo, tanto frente a marcas internacionales con una fuerte presencia en España como frente a operadores locales bien posicionados. Para lograrlo, continuaremos impulsando la diferenciación a través del modelo Premium Todo Incluido, con especial atención a las ofertas para familias y deportes: elementos clave para reforzar nuestra propuesta de valor. Paralelamente, el desempeño de nuestros Resorts en el Caribe —como Punta Cana, Michès Playa Esmeralda (la primera Exclusive Collection de la región) o Cancún— que han registrado incrementos de +17 %, +150 % y +771 % respectivamente en el mercado español (datos del primer semestre de 2025) refuerza la confianza en nuestro modelo y demuestra el potencial de expansión de la marca más allá de Europa.