Hilton permite pagar gastos del hotel con puntos desde su aplicación móvil
Hilton ha lanzado ‘Pay with Points’, un nuevo servicio integrado en la aplicación móvil Hilton Honors que permite a los miembros de su programa de fidelización utilizar sus puntos para pagar determinados gastos realizados durante la estancia directamente en el proceso de check out digital.
Tecnología | Turismo | 23/10/2026
La herramienta elimina la necesidad de pasar por recepción para efectuar el canje y se encuentra inicialmente disponible para clientes de las categorías Silver, Gold, Diamond y Diamond Reserve.
Primera fase en 150 hoteles
El servicio comienza con una prueba piloto en 150 establecimientos de Estados Unidos.
Según el calendario previsto por Hilton, la funcionalidad estará disponible en más de 800 hoteles a finales de 2026.
Posteriormente, la compañía prevé completar su implantación en más de 6.000 establecimientos de Estados Unidos y Canadá a principios de 2027.
El 70 % de los clientes frecuentes muestra interés
El vicepresidente del programa Hilton Honors, Brad Anderson, ha señalado que el lanzamiento responde a los resultados de estudios internos realizados por la compañía.
Según estos análisis, el 70 % de los clientes frecuentes de Hilton muestra interés en utilizar sus puntos para pagar consumos realizados directamente en los establecimientos.
La nueva funcionalidad amplía así las posibilidades de utilización de los puntos más allá de las fórmulas tradicionales de canje vinculadas al alojamiento.
Más servicios desde el móvil
‘Pay with Points’ se incorpora a la estrategia de digitalización de la experiencia del cliente de Hilton.
La compañía ya ofrece a través de su plataforma servicios como Digital Check In, que permite realizar la entrada de forma digital; Digital Key, con la que el teléfono móvil funciona como llave de la habitación; y la posibilidad de seleccionar previamente la habitación.
Con el nuevo servicio, Hilton busca ampliar la autonomía de los miembros de Hilton Honors durante su estancia y concentrar un mayor número de gestiones en su aplicación móvil.
