«Estamos convencidos de que la experiencia que brindamos a nuestros clientes tiene un impacto directo en nuestra reputación»

Patricia Otero se marcó como objetivo al llegar a la Dirección de Experiencia de Cliente a comienzos de año, crear un estilo ILUNION de experiencia de cliente humanizada y personalizada. Tras 21 años en distintos puestos directivos de la cadena hotelera de ILUNION, ha dirigido ILUNION Accesibilidad, compañía pionera en Europa en implementar y desarrollar proyectos de accesibilidad universal y la única que trabaja la accesibilidad 360º.

Lee la entrevista completa en el nuevo número de la Revista Ejecutivos.