Puma se asocia con Google Cloud para personalizar la experiencia de compra online

Puma ha anunciado una colaboración estratégica con Google para revolucionar la experiencia de compra online de sus consumidores mediante la implementación de tecnologías avanzadas de datos, análisis e inteligencia artificial (IA) proporcionadas por Google Cloud. Este enfoque tiene como objetivo incrementar la eficiencia, agilidad y personalización en el proceso de compra, mejorando significativamente la interacción del cliente con la marca.

La alianza permitirá a Puma introducir diversas innovaciones destinadas a enriquecer la experiencia de los consumidores. Entre estas se incluyen asistentes de compra basados en IA generativa, herramientas que permitirán a los clientes probarse virtualmente las prendas antes de comprarlas y programas de fidelización potenciados por IA, diseñados para fortalecer la relación con los clientes.

Además, Puma integrará las capacidades de IA de Google Cloud a lo largo de todas las etapas de sus canales de venta directa al consumidor. Este enfoque holístico busca no solo mejorar las experiencias de compra individuales, sino también construir relaciones más profundas y significativas con los clientes al ofrecer interacciones más personalizadas y satisfactorias.