Santander refuerza la protección antifraude con un sistema de verificación de llamadas en su app

Banco Santander ha puesto en marcha una nueva funcionalidad de seguridad en su app que permite a los clientes verificar en tiempo real si una llamada recibida procede realmente del banco. Los estafadores suelen hacer llamadas haciéndose pasar por entidades de confianza, como Santander. Estas llamadas pueden sonar muy convincentes, ya que usan datos personales e incluso falsifican números de teléfono reales. La iniciativa de Santander refuerza la protección frente a este tipo de fraudes, basados en la suplantación de identidad telefónica, una de las técnicas más utilizadas actualmente por los ciberdelincuentes.

Con este nuevo sistema, denominado “Santander te llama”, los clientes reciben simultáneamente una notificación push en la app de Santander y un correo electrónico desde la dirección habitual del banco cada vez que Santander contacta telefónicamente con ellos. De este modo, pueden confirmar de forma inmediata la autenticidad de la llamada y consultar su estado en tiempo real desde la propia aplicación.

La funcionalidad está diseñada para ayudar a prevenir situaciones en las que terceros se hacen pasar por entidades financieras para solicitar información confidencial, códigos de seguridad o transferencias urgentes.

Si el cliente no recibe la notificación oficial en su app, podrá identificar con mayor facilidad posibles intentos de fraude. El nuevo servicio ya está disponible para los clientes que tengan activadas las notificaciones de la app o de la banca online. Santander recuerda que las comunicaciones asociadas a este servicio se realizarán exclusivamente mediante notificaciones push en la app y correo electrónico, nunca a través de SMS o aplicaciones de mensajería.

La puesta en marcha de esta funcionalidad se enmarca en la estrategia de Santander para reforzar la seguridad digital y seguir incorporando nuevas capacidades de protección y prevención del fraude en sus canales digitales. La entidad continúa impulsando soluciones orientadas a ofrecer una experiencia bancaria cada vez más segura, sencilla y transparente para sus clientes.