STAMP quiere cambiar la forma en la que compran los turistas cuando viajan

La startup española con sede en Madrid, Valencia y Milán, STAMP, ha desarrollado una tecnología que elimina una de las mayores fricciones del turismo de compras: el largo y burocrático proceso de devolución del IVA (tax refund). Con su solución Real Tax Free, el viajero obtiene el descuento equivalente al IVA en el momento de la compra, sin esperas, sin formularios y con un sistema de control de riesgo que protege tanto al comprador como al comercio.

El turismo de compras es uno de los motores de gasto más importantes en las ciudades europeas. España se ha posicionado como el tercer destino europeo en compras tax free, por detrás de Francia e Italia. “Nuestra misión es clara: aumentar el gasto del viajero internacional en el punto de venta, mejorando y agilizando su experiencia de compra”, explica Abel Navajas, CEO y cofundador de STAMP.

El mercado del turismo de compras mueve en España cerca de 7.000 millones de euros al año, y más de 50.000 millones de euros en toda Europa. STAMP aspira a captar un 5% del mercado europeo a medio plazo, comenzando por los países del sur del continente.

Además del Real Tax Free, que agiliza la gestión fiscal para turistas no residentes, STAMP conecta a comercios con una red de métodos de pago internacionales utilizados por millones de viajeros en todo el mundo. Estas soluciones permiten a los comercios adaptarse a las preferencias de cada mercado emisor y reducir costes de transacción para el cliente, especialmente en destinos con gran afluencia de turismo asiático, latinoamericano o europeo no comunitario.

La compañía también desarrolla herramientas como su Merchant Portal, que permite emitir facturas Real Tax Free de forma inmediata y sin necesidad de integración tecnológica, así como proyectos de co-marketing y activaciones que vinculan marcas y destinos con viajeros, como la integración de su tecnología en la venta de entradas de Casa Batlló o en la plataforma de transporte de Barcelona para visitantes internacionales.

Desde su lanzamiento, STAMP ha alcanzado 616 comercios activos, ha emitido más de 100.000 facturas y ha sido utilizada por más de 40.000 viajeros. En 2025 prevé superar el millón de euros de ingresos netos y alcanzar la rentabilidad en un plazo máximo de dos años.

Cómo funciona para el viajero
Antes de realizar la compra, el viajero se registra en la plataforma para obtener su STAMP ID y vincular un método de pago verificado. El sistema valida su condición de turista no residente y aplica de forma inmediata el descuento equivalente al IVA. Antes de salir del país, la verificación de las compras libres de impuestos se hace digitalmente mediante sistemas oficiales como DIVA (España) u OTELLO (Italia), evitando colas, papeleo y esperas.

El perfil del turista comprador en España también está cambiando. Antes de la pandemia, predominaba el visitante asiático, especialmente el procedente de China, con un ticket medio muy alto. Hoy, mientras Asia recupera progresivamente su volumen de viajeros, crece con fuerza la llegada de turistas de Estados Unidos, Latinoamérica y Oriente Medio, con un mayor interés en experiencias personalizadas y en fórmulas de compra con recompensa inmediata.

Madrid, sede global de STAMP, es considerada un mercado ancla por su condición de destino turístico de referencia en Europa, su alta densidad de comercios premium y de lujo, y su papel como centro de operaciones para la expansión ibérica y latinoamericana. A partir de esta base, la compañía planea ampliar su presencia a otras capitales de compras internacionales, incorporar nuevos productos y métodos de pago, y posicionarse como referente del Real Tax Free a nivel global en los próximos cinco años.