Un fallo global en Amazon Web Services paraliza plataformas como ChatGPT, Fortnite y Snapchat

Amazon Web Services (AWS) trabaja en la recuperación de una interrupción masiva de sus servicios que ha paralizado temporalmente plataformas y aplicaciones a nivel global, incluyendo Amazon, Alexa, Snapchat, Epic Games Store, Fortnite y los servicios de inteligencia artificial ChatGPT de OpenAI y Perplexity. El incidente, iniciado en la región estadounidense US-EAST-1, ha tenido un impacto en la operativa digital de múltiples compañías que dependen de la infraestructura en la nube de Amazon.

Impacto global en servicios y plataformas tecnológicas

La interrupción ha provocado fallos en servicios críticos de consumo y entretenimiento. Usuarios de Amazon Prime Video y del asistente Alexa reportaron problemas de acceso y respuesta, mientras que Epic Games confirmó en la red social X la caída temporal de Fortnite y su tienda digital. También se vieron afectados servicios de inteligencia artificial como ChatGPT y Perplexity, junto con otras plataformas populares como Snapchat, Duolingo y Canva, lo que pone de relieve la magnitud del impacto de AWS en el ecosistema digital mundial.

Origen técnico y medidas de mitigación

Según Amazon, el fallo se originó en la resolución del sistema de nombres de dominio (DNS) del punto de conexión de la API de DynamoDB en la región US-EAST-1. Aunque inicialmente parecía un problema localizado, los errores se extendieron posteriormente a otras regiones, incluida España. La compañía señaló que está aplicando “varias rutas paralelas” para acelerar la recuperación de los servicios y reducir las latencias, con el objetivo de restablecer el funcionamiento normal de las aplicaciones afectadas.

Recuperación progresiva y advertencia sobre la latencia

AWS ha informado de “señales significativas de recuperación” y de que las solicitudes de los usuarios comienzan a tramitarse correctamente. Sin embargo, la compañía advirtió de que algunos servicios podrían presentar latencias adicionales o retrasos en el procesamiento completo de datos debido a la acumulación de solicitudes pendientes. Amazon ha recomendado a los clientes que repitan las peticiones fallidas mientras continúa el proceso de normalización.