Premio a la App de Movilidad en la 35ª edición de los Premios Ejecutivos

Iberdrola ha sido reconocida con el Premio a la App de Movilidad en la 35ª edición de los Premios Ejecutivos por el desarrollo de Movilidad Iberdrola, una aplicación concebida para facilitar la transición al vehículo eléctrico y convertirse en una herramienta de referencia para sus usuarios. En un mercado en plena transformación, la compañía refuerza su liderazgo en infraestructura pública de recarga con 11.600 puntos de recarga operativos en España y una red accesible desde la app que supera los 200.000 puntos en Europa. La propuesta combina energía 100 % renovable, servicios digitales, atención al cliente y nuevas funcionalidades orientadas a eliminar barreras de entrada y mejorar la experiencia del conductor eléctrico.

Una herramienta para acelerar la movilidad eléctrica

La movilidad eléctrica se ha convertido en uno de los ejes principales de la transformación energética. La necesidad de reducir la dependencia de los combustibles fósiles y avanzar hacia un modelo sin emisiones ha situado al vehículo eléctrico en el centro de una transición con impacto económico, ambiental y social. En España, esta evolución ya empieza a reflejar un cambio estructural: circulan más de 800.000 vehículos eléctricos y existen más de 50.000 puntos de recarga operativos.

En este contexto, Iberdrola ocupa una posición especialmente relevante. La compañía es líder en infraestructura pública, con 11.600 puntos de recarga operativos, lo que representa una concentración superior al 20 % de la red disponible en España. Su estrategia se apoya en tres pilares: una red mallada con una amplia oferta de potencias de recarga, energía 100 % renovable con garantía de origen y servicios digitales capaces de simplificar la experiencia del usuario.

Precisamente en este último ámbito se enmarca Movilidad Iberdrola, una aplicación que mantiene como función principal la recarga del vehículo eléctrico en vía pública, pero que ha evolucionado hacia una solución mucho más completa. Su objetivo no es solo localizar un cargador y activar una sesión de carga, sino acompañar al usuario en todo el proceso, resolver dudas, aportar información útil y reducir las fricciones que todavía pueden aparecer en el paso hacia la movilidad eléctrica.

La aplicación ofrece acceso a 200.000 puntos de recarga en toda Europa, con 11.600 puntos operados por Iberdrola en España. A ello se suma un flujo de recarga optimizado e intuitivo y diferentes métodos de pago, desde la propia app hasta la tarjeta RFID, el TPV en el punto de recarga o Autocharge, una funcionalidad que permite iniciar la recarga simplemente enchufando el vehículo al cargador.

Una experiencia pensada para el usuario

Uno de los elementos diferenciales de la nueva apuesta digital de Iberdrola es su capacidad para responder a necesidades reales de los conductores eléctricos. La compañía ha incorporado nuevas funcionalidades que convierten la aplicación en un espacio de servicio, fidelización, información y acompañamiento.

Dentro de este enfoque nace Mi Iberdrola GO, un programa de fidelización dirigido a usuarios de movilidad eléctrica. A través de él, los clientes generan saldo con cada recarga, que pueden utilizar para pagar futuras recargas y acceder a descuentos especiales en productos y servicios pensados para conductores de vehículos eléctricos. La aplicación deja así de ser solo una herramienta operativa para convertirse también en una plataforma de relación continuada con el usuario.

La app incorpora además una comunidad donde se comparte información de utilidad, como noticias, reviews de coches y planes de viaje. Esta dimensión comunitaria permite que los usuarios estén al día de las novedades del sector, puedan interactuar y encuentren contenidos prácticos vinculados a su experiencia diaria con el vehículo eléctrico.

Especialmente útiles son también las guías de ciudades destinadas a conductores eléctricos. Al llegar a una nueva ciudad, el usuario puede consultar información sobre restricciones de movilidad, aparcamiento en vía pública, condiciones especiales para vehículos eléctricos, puntos de recarga recomendados y sugerencias de turismo y ocio. La recarga se integra así dentro de una experiencia más amplia de movilidad urbana.

Digitalización, cercanía y servicios añadidos

La atención al cliente es otro de los pilares de Movilidad Iberdrola. Además del teléfono de atención disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, la compañía ha incorporado un chatbot accesible desde todas las secciones de la app. Esta herramienta permite consultar en tiempo real cualquier duda sobre la aplicación, la red de recarga o cuestiones relacionadas con el vehículo, con respuestas formuladas en un lenguaje cercano y accesible.

La aplicación también responde a una demanda muy concreta de los usuarios: aprovechar mejor el tiempo de recarga. Para ello, Iberdrola ha creado la sección de servicios cercanos al punto, que permite visualizar opciones de ocio, comercio o restauración en un radio próximo al cargador utilizado. Así, mientras el vehículo recarga, el conductor puede localizar un café, dar un paseo, realizar compras o descubrir servicios disponibles en el entorno.

En la misma línea, la sección Más Movilidad ofrece ventajas, descuentos y promociones especiales vinculadas al vehículo eléctrico. La app amplía así su propuesta más allá de la recarga y se convierte en un ecosistema de servicios orientado a mejorar la experiencia global del conductor.

Con excelentes reseñas en los markets, un flujo de uso intuitivo y nuevas funcionalidades diseñadas para responder a las necesidades reales de los conductores, Movilidad Iberdrola consolida la apuesta de la compañía por la electrificación del transporte. Su reconocimiento con el Premio a la App de Movilidad distingue una herramienta que combina infraestructura, digitalización, energía renovable y servicio al usuario para impulsar una movilidad eléctrica más sencilla, accesible y conectada.