Con más de 20 años de experiencia en organizaciones globales, ¿cómo ha visto evolucionar el panorama de la transformación digital y cómo cree que Celonis se adapta a ese cambio? 

Cuando comencé mi carrera en los años 90, las empresas invertían en soluciones ERP y SCM para automatizar sus procesos. Después, la movilidad y las soluciones en la nube permitieron a las empresas ampliar sus datos transaccionales en sus relaciones con los clientes y sus cadenas de suministro. Los procesos se hicieron más complejos y, durante la última década, muchas empresas no han sido capaces de mirar atrás y comprobar cómo se realiza la ejecución en comparación con lo que los procesos fueron diseñados para hacer hace algún tiempo. Ahora las tecnologías actuales permiten a las empresas transformar la forma en que gestionan eficazmente esas grandes cantidades de datos de las que disponen para impulsar el valor y mejorar la eficiencia, que es el principal objetivo de la mayoría de las empresas en las actuales circunstancias económicas.

Dado su amplio bagaje en ventas y consultoría, ¿cuál cree que es el mayor desafío al expandir la presencia de Celonis en Iberia y LATAM?

Celonis tiene que crecer con una mentalidad de consultoría para mejorar continuamente el status quo de las organizaciones y lograr la excelencia operativa en sus diversos procesos capturando valores incrementales. Nuestros clientes actuales, en todas las industrias y geografías, han identificado claramente áreas en las que sus procesos podrían ser más eficientes. Y esto no debe entenderse como un problema, sino como una oportunidad.

Todas las empresas tienen margen de mejora en sus procesos y está demostrado que la tecnología funciona, pero la clave está en las personas: tenemos que ayudar a las empresas a entender que hoy en día tienen que aspirar a lograr esa eficiencia para ser competitivas en sus mercados.

¿Cómo describiría la propuesta de valor única de Celonis en comparación con otras soluciones de software empresarial?

Las empresas utilizan el software de minería de procesos de Celonis no sólo para analizar sus procesos basándose en los datos existentes de la empresa e identificar las causas de las ineficiencias, sino también para solucionar los problemas y mejorar continuamente sus operaciones. Con la tecnología de minería de procesos centrada en objetos introducida recientemente, también se pueden ver y analizar los procesos no sólo de forma aislada, sino en toda la cadena de procesos, desde las compras hasta la logística y desde la producción hasta la facturación. Como resultado, los clientes están más satisfechos, hay un mayor ahorro de costes y menos emisiones. Este alcance único de capacidades es también la razón por la que más de 1.500 empresas utilizan ya nuestro software y analistas de renombre avalan a Celonis como «líder» en el mercado de la minería de procesos.

En su experiencia, ¿qué sectores son más propensos a beneficiarse de la minería de procesos?

La minería de procesos es la herramienta ideal para analizar y optimizar procesos empresariales apoyados en TI en cualquier sector en el que estos se ejecuten. Por tanto, todos los sectores pueden beneficiarse de ella. Esto también se refleja en nuestra amplia base de clientes, formada por medianas y grandes empresas de todos los sectores.

En la actualidad, existe una demanda especial de soluciones tecnológicas que mejoran la liquidez, hacen más resistentes las cadenas de suministro y contribuyen a aumentar la sostenibilidad. Por lo tanto, vemos una enorme demanda en un mercado que en su mayor parte aún está sin explotar.

En lo que respecta a la implantación, la mayoría de las empresas utilizan inicialmente pruebas de concepto (Poc) más pequeñas para optimizar uno o dos procesos antes de ampliar el ámbito de uso. Como la minería de procesos de Celonis está disponible como oferta en la nube, las empresas pueden empezar rápidamente. Los procesos típicos para estas Poc suelen ser los del departamento financiero, como Cuentas a Pagar o Cuentas a Cobrar.

¿Qué objetivos tiene a corto y largo plazo para Celonis en las regiones de Iberia y LATAM?

Quiero continuar con el excelente trabajo que nuestros equipos han venido realizando en los últimos años, integrando un talento increíble en nuestro Hub de Madrid, donde contamos con más de 500 profesionales en un equipo de trabajo único y diverso que aporta innovación a los clientes de nuestra región. Además, queremos asegurar una rápida adopción de la nueva tecnología que Celonis está proporcionando. Esto permitirá a las empresas de nuestra región mitigar y reducir significativamente esas ineficiencias y capturar valor inmediato para mejorar sus KPI operativos. De la misma manera, abrirá grandes oportunidades para nuestra comunidad de partners, desde consultores estratégicos hasta especialistas en tecnología y datos, que necesitan estar capacitados y formar parte de esta innovación.

A largo plazo, nuestro objetivo es consolidar nuestro liderazgo con una fuerte presencia en todos los países de la región, aprovechando las empresas que representan a todas las industrias y segmentos mientras construimos esta compañía única en su generación que ayuda a crear nuevas oportunidades para el talento de la comunidad Celonis, al mismo tiempo que seguimos trabajando para construir un mundo mejor y más sostenible.

Finalmente, ¿cómo se asegurará de que las soluciones de Celonis se mantengan relevantes y a la vanguardia para sus clientes en un mercado tecnológico en constante cambio?

La innovación y el desarrollo tecnológico continuos están en el ADN de Celonis. La empresa no sólo fue el primer proveedor de software de minería de procesos que puede utilizarse a escala industrial hace 12 años, sino que ha mantenido su liderazgo tecnológico desde el principio ampliando constantemente el alcance de sus capacidades, como demuestra la minería de procesos centrada en objetos introducida recientemente. Así lo confirman también analistas como Gartner.
Además, Celonis colabora estrechamente y co-innova con sus clientes, que participan de cerca en el desarrollo de nuestro software.