Allianz refuerza myAllianz con nuevas funciones digitales y seguimiento de siniestros en tiempo real
Allianz Seguros ha ampliado las funcionalidades de myAllianz, su plataforma digital para clientes, con nuevas herramientas destinadas a mejorar la gestión de pólizas, el seguimiento de siniestros y el acceso a información sobre productos de inversión. La compañía prevé seguir incorporando servicios basados en inteligencia artificial, personalización y autoservicio.
Empresa | Tecnología | 06/10/2026
Entre las principales novedades de myAllianz destaca la posibilidad de consultar en tiempo real la evolución de los siniestros desde la propia aplicación.
Los clientes pueden conocer el estado de su expediente, los próximos pasos y las gestiones ya realizadas sin necesidad de efectuar consultas adicionales.
La aseguradora busca con esta funcionalidad aportar mayor transparencia y autonomía al usuario durante todo el proceso, desde la apertura del siniestro hasta su resolución.
La herramienta pretende reforzar además el papel de myAllianz como canal de información y servicio en uno de los momentos de mayor necesidad de respuesta para el cliente.
Una visualización más sencilla de las coberturas
La plataforma incorpora también una nueva forma de consultar las coberturas contratadas.
El objetivo es facilitar que los clientes puedan identificar y comprender de manera más clara la protección incluida en cada una de sus pólizas.
La evolución de myAllianz forma parte de la estrategia de Allianz para impulsar la autogestión y simplificar la relación digital con sus clientes.
Nuevos servicios para autónomos
La aseguradora está incorporando asimismo servicios que van más allá de la gestión tradicional de seguros.
Entre ellos figura un servicio de asesoramiento legal mediante chat dirigido a clientes autónomos.
Allianz busca de este modo convertir la aplicación en un ecosistema de servicios que pueda acompañar tanto a particulares como a autónomos y empresas en distintas necesidades de su actividad diaria.
IA y personalización en la próxima fase
Durante los próximos meses, la compañía continuará ampliando myAllianz con nuevas soluciones y servicios.
La hoja de ruta contempla avanzar en inteligencia artificial, personalización y nuevas funcionalidades vinculadas con el seguro.
El objetivo es situar la aplicación en el centro de la relación digital con el cliente, combinando protección, asistencia y servicios de valor añadido en una única plataforma.
«Nuestro objetivo es que myAllianz se convierta en el eje central de la relación digital con nuestros clientes, siendo cada vez más útil y relevante para ellos. Queremos ofrecer una experiencia simple, intuitiva y ágil para resolver cualquier gestión relacionada con sus seguros, y además ir más allá del seguro, reforzando nuestra propuesta de valor con servicios y beneficios relevantes, exclusivos y personalizados», señala María Luisa de la Peña, Chief Marketing Officer de Allianz.
