MARCO presenta la segunda temporada de la docuserie ‘Las Nuevas Fronteras de la Comunicación’

La consultora MARCO acaba de lanzar la segunda temporada de su docuserie, Las Nuevas Fronteras de la Comunicación. Con tal motivo, ayer congregó a cerca de 200 representantes del mundo de la empresa, política, instituciones y del sector de la comunicación en la première celebrada en las salas de Kinépolis Madrid Diversia. Creada por el departamento de audiovisual de MARCO, su primera temporada ya cuenta con más de 240.000 visualizaciones. El estreno supone un nuevo hito, presentándose como la primera producción de estas características llevada a cabo por una consultora de comunicación.

La segunda temporada de Las Nuevas Fronteras de la Comunicación analiza la figura de El Nuevo Consumidor y los cambios en sus hábitos de consumo que se produjeron a raíz de la pandemia. Asimismo, hace hincapié en la correspondiente evolución post pandemia en la que seguimos a todos los niveles y desde el punto de vista de varios sectores. Nuevos retos como la sostenibilidad, el cambio climático, la inteligencia artificial, la salud y la hiperconectividad marcan el futuro de la comunicación y el marketing, donde las empresas están adaptándose para dar respuesta a las nuevas demandas y necesidades de la sociedad.

Entre los invitados destacan algunos de los 28 participantes en la proyección, quienes compartieron su particular definición sobre el concepto de “el nuevo consumidor”. Como Jorge Alonso, Director de Marketing de la División Europa en Grupo Calvo, quien lo describe como “ aquel mucho más informado y conectado, donde la información es mucho más ágil, y elementos como transparencia y sostenibilidad, forman parte de su experiencia y customer journey”. Joao Teixeira, Country Manager Iberia para Bonduelle lo ha definido como “aquél más preocupado con su forma de consumir, con la sostenibilidad y el medioambiente y con todo lo que implica el futuro y de cara a las próximas generaciones”. Por su parte, David Campano, Country Manager Spain & Italy, Visit Finland mostró su punto de vista sobre el nuevo turista: “Tanto nosotros como Finlandia como destino tenemos muy presente y hemos notado los cambios en el nuevo consumidor..”

El nuevo consumidor también está influenciado por nuevas formas de relación con las marcas, pero también con su entorno laboral. Philippe Jiménez, Director General de IWG en España,”es un consumidor espontáneo, exigente, responsable, pero también volátil e impaciente, porque estamos en una sociedad líquida en la cual se exige un consumo inmediato a golpe de click.”

Junto a ellos, también compartió la descripción de este nuevo consumidor, Enrique Dans,  profesor del IE, escritor, colaborador en medios y divulgador tecnológico quien ha remarcado cómo éste“ responde a una serie de tendencias que hemos visto evolucionar de manera muy clara. La pandemia descubrió algunas de ellas como la sostenibilidad, una relación con la tecnología mucho más recelosa con la privacidad y la irrupción de la IA que va a transformar la forma en que nos relacionamos con ella y cuyos cambios son todavía incipientes”.

Durante la première, conducida por Ludi García, Head of Iberia de MARCO, se profundizó sobre cómo la figura del Nuevo Consumidor ha revolucionado tanto la comunicación, así como el compromiso que se exige a los diferentes actores (marcas, instituciones y responsables públicos).”El reto de conocer el mundo y la nueva realidad es lo que nos ha movido hacia esta nueva edición. Un reto de entender al nuevo consumidor que es transversal a todos los sectores presentes en la docuserie”.

En base a ello, Didier Lagae, Fundador y Executive Chairman de MARCO, y productor ejecutivo de Las Nuevas Fronteras de la Comunicación, compartió con los invitados los motivos y objetivos unidos a la producción de esta segunda temporada de la docuserie: “Tras el éxito de la primera temporada,con 240.000 visualizaciones, esta nueva temporada hace foco en el cambio post-pandemia y el nuevo consumidor. A través de los 5 sectores analizados en este episodio resumen de la docuserie vemos la transformación que han llevado, especialmente tras la pandemia, teniendo al nuevo consumidor actual, gracias a nuestra metodología patentada TCFOM (Trascender las Fronteras de la Comunicación)”

En representación del sector de la comunicación, previo a la proyección, Miguel López Quesada, Director de Dircom, la Asociación de Directivos y Profesionales de Comunicación, compartió una reflexión sobre “ Gracias a MARCO por dedicar el tiempo y recursos a investigar y entender cómo está cambiando el mundo. La IA y especialmente la IA generativa está generando oportunidades, pero también desafíos, donde la ética deberá estar presente y ser central en la relación con esta nueva tecnología. Es fundamental que las técnicas de investigación de mercado sean también aplicadas en el sector de la comunicación, debemos escuchar y estar cerca de todas las audiencias. Transparencia y autenticidad son valores que el nuevo consumidor, mucho más consciente, cada vez demandan más. Antes el marketing tenía una orientación más funcional, pero ahora debe tener un propósito y aludir a conceptos mucho más trascendentes para la sociedad”.

Posteriormente se proyectó un resumen de 30 minutos de los 5 capítulos en los que se divide la docuserie y que recorren desde El Boom del E-commerce, donde se reflexiona sobre la revolución del comercio online desde la pandemia hasta nuestros días, y los retos asociados en materia de sostenibilidad. Precisamente la sostenibilidad es un punto clave en el sector turístico, donde el segundo capítulo profundiza en  El Nuevo Turista, sobre el renacer del sector y su nueva forma de hacer negocio, mucho más consciente, comprometido y eficiente. Y es que la lucha contra el cambio climático es una realidad que se traslada desde las propias ciudades, y nuestro día a día, afecta a la forma en que nos movemos y vamos a trabajar, incluyendo el boom del teletrabajo y soluciones como las oficinas flexibles, tal como se aborda en el capítulo 3 La Nueva Movilidad y Las Ciudades de Hoy.

Desde la COVID-19, la preocupación por la salud y por la alimentación ha sido una máxima en el consumidor. Opciones como el delivery o el take away han revolucionado el paradigma de la restauración, junto a una mayor concienciación sobre los productos de proximidad y cadena de suministro sostenible. En el capítulo 4 sobre Food, Beverage & Horeca, se reflexiona sobre estos puntos, junto a cómo debemos adaptarnos para convertir el sector de la alimentación en una industria saludable y sostenible.

Finalmente, la docuserie concluye con una mirada en su capítulo 6 hacia el Nuevo Entretenimiento. Y es que el contraste de la interconectividad y, al mismo tiempo, el riesgo de la sobreexposición a las pantallas, es un territorio donde las nuevas plataformas y formatos están construyendo formas de entretenimiento que mejoren la experiencia del usuario. La inteligencia artificial, la realidad aumentada, el 3D, la interactividad… son varios de los temas que se abordan para concluir la nueva temporada de Las Nuevas Fronteras de la Comunicación.

Tras la proyección, se dio lugar al cocktail y networking, junto a la degustación de algunos de los vinos cortesía de D.O. Ribera del Duero, uno de los principales colaboradores de la première, poniendo el broche final al evento.