Flexibilidad, innovación y sostenibilidad: tendencias del Business Travel en 2025

Ya podemos afirmarlo: 2024 ha sido el año en que los viajes de negocios han recuperado los niveles de gasto previos a la pandemia, marcando un hito esperado para el sector. Ahora, esta recuperación abre una nueva pregunta: ¿qué nos depara 2025?

Los datos de este año de BizAway, la scale up de viajes de negocios, respaldan una perspectiva optimista para el próximo ejercicio. Y es que, en 2024 la scale up ha registrado un crecimiento en volumen del 57%, consolidándose como líder en soluciones innovadoras para la gestión de viajes corporativos.

A estos se suman los datos del sector, que refuerzan este panorama esperanzador para 2025. Según un reciente informe de la Global Business Travel Association (GBTA), el 52% de los compradores (en comparación con el 44% de 2023) prevé un incremento en los presupuestos destinados a viajes corporativos.

“Todos estos datos prometedores nos llevan a pensar que el crecimiento no se estancará en este año y 2025 será un momento óptimo para los viajes de negocios”, afirma Luca Carlucci, CEO de BizAway. Y añade, “para que esto sea posible y sigamos registrando un crecimiento exponencial las empresas del sector Business Travel debemos impulsar pilares básicos como la innovación tecnológica, la sostenibilidad y la flexibilidad, con el objetivo de adaptarnos a las demandas de nuestros clientes”.

Flexibilidad y sostenibilidad, claves en los viajes de negocios de 2025

Los datos de BizAway reflejan las tendencias que marcarán el próximo año en el sector. En 2024, la plataforma observó un incremento del 152,81% en el uso de BizzyFlex, su servicio de modificaciones y cancelaciones flexibles. Esto evidencia la creciente necesidad de la flexibilidad en un entorno caracterizado por los imprevistos propios y ajenos.

“Las empresas buscan soluciones que combinen eficiencia operativa y gestión del riesgo. La flexibilidad, más que un valor añadido, se ha convertido en una necesidad para garantizar la continuidad de los viajes corporativos en un mercado dinámico y difícil de prever”, destaca Carlucci.

Este enfoque también está vinculado a la sostenibilidad y a la optimización de costes. Precisamente en estas áreas, BizAway ha aportado grandes beneficios a sus clientes, logrando un ahorro promedio del 15,5% en reservas hoteleras respecto a los precios de mercado. Además, la compañía ha experimentado un aumento significativo en segmentos de transporte sostenible como los trenes, cuyas reservas crecieron un 63% en comparación con 2023, reflejando la prioridad que las empresas dan a opciones de transporte respetuosas con el medio ambiente.

Innovación tecnológica y el factor humano: la combinación imprescindible para 2025

Como ocurre desde hace unos años, la innovación tecnológica continuará jugando un papel fundamental en los viajes de negocios. El 49% de los profesionales del sector planea aumentar sus inversiones en tecnología, con un enfoque particular en la inteligencia artificial para mejorar la personalización y la eficiencia.

No obstante, Carlucci subraya que la verdadera clave está en el equilibrio entre la automatización y el talento humano. “La inteligencia artificial puede optimizar procesos y costes, pero nunca reemplazará la capacidad de un profesional para gestionar situaciones complejas”, declara el CEO de Bizaway. Y añade, “en un sector como este, el contacto humano sigue siendo indispensable. La combinación de tecnología avanzada y experiencia humana, junto con una colaboración efectiva entre los actores del sector, será crucial para afrontar los desafíos y oportunidades del futuro”, concluye Carlucci.