SEAG se ha consolidado como una de las compañías especializadas en garantía del alquiler en España. ¿Cuáles han sido las claves de su crecimiento exponencial?

La clave de SEAG fue crear una garantía de alquiler adaptada a las necesidades reales de propietarios e inquilinos. Desarrollamos un sistema de scoring que permite obtener una respuesta inmediata y formalizar el contrato con agilidad. Además, no limitamos las cuotas en caso de impago, porque el propietario necesita cobrar hasta recuperar su vivienda.

¿Cómo ha evolucionado el perfil de cliente de SEAG desde sus inicios y qué demandan hoy los propietarios que quizá no pedían hace cinco años?

En estos cinco años hemos visto propietarios más cuidadosos y preocupados por el impago. Cada vez más consideran la garantía de SEAG una solución real para alquilar sin asumir riesgos. La inseguridad jurídica y el aumento de los plazos para recuperar la vivienda, de 12 a 22 meses de media, han convertido esta garantía en una necesidad.

En un contexto de transformación del mercado de la vivienda, ¿qué objetivos estratégicos se marca SEAG para este 2026 en términos de crecimiento, innovación o nuevos servicios?

Nuestro objetivo este año es mantener el crecimiento anual del 30 % de los últimos ejercicios y seguir incorporando herramientas más rápidas e intuitivas para propietarios y colaboradores. Un ejemplo es nuestra app, que permite consultar el estado de un impago, gestionar la garantía, modificar datos o realizar trámites de forma autónoma, sencilla y ágil.

La empresa opera en un ámbito especialmente vinculado a la confianza y la seguridad jurídica. ¿Qué papel juega hoy la tecnología y el análisis de riesgo dentro del modelo de SEAG?

La tecnología juega un papel esencial, ya que nos permite realizar estudios de solvencia y validar con agilidad la documentación que recibimos. Además, la inteligencia artificial nos ayuda en la gestión de consultas: filtra y ordena las solicitudes de los clientes, las deriva al departamento correspondiente y nos permite responder con mayor rapidez y eficiencia.

SEAG trabaja en un segmento muy especializado del mercado inmobiliario. ¿Cómo se construye una propuesta de valor diferencial en un contexto cada vez más competitivo y cambiante?

En SEAG hemos sido pioneros en garantizar el alquiler, lo que nos ha permitido marcar pautas y consolidar una red de colaboradores fidelizados. Nuestra garantía tiene una visión 360º: inquilino, propietario y agencia. Además, está viva, evoluciona con el mercado e incorpora servicios cuando el sector los necesita, como demuestra nuestra Garantía Plus.

¿Detectan un cambio en la mentalidad del propietario español respecto al alquiler residencial y a la percepción de riesgo?

Definitivamente sí. Los propietarios actuales están más expuestos y son plenamente conscientes. Antes de 2020, muchos contrataban la garantía solo el primer año y luego no renovaban por confianza con el inquilino. Hoy, el porcentaje que la mantiene en vigor ha aumentado cerca de un 10 %, del 67 % al 77 %.

El debate sobre seguridad jurídica, impagos y recuperación de inmuebles ha ganado protagonismo en los últimos años. ¿Cómo está afectando este contexto al comportamiento del mercado?

La inseguridad jurídica es un problema, pero la incertidumbre puede ser peor. Con inseguridad se pueden prever escenarios y protegerse; con incertidumbre, las reglas cambian sin aviso. Esto provoca fuga de capital, menos inversión y un parque inmobiliario más escaso, dificultando el acceso a la vivienda, especialmente a las familias con menos recursos.

En plena crisis de acceso a la vivienda, ¿qué medidas considera necesarias para aumentar la oferta sin deteriorar la confianza del propietario particular?

Es imprescindible recuperar la confianza de propietarios e inversores con seguridad jurídica, cumplimiento del contrato y menos demonización del propietario. También hay que facilitar la construcción de vivienda nueva e incentivar el alquiler. La única forma real de abaratar la vivienda es aumentar la oferta, no penalizar a pequeños ahorradores, que representan más del 80 % de los propietarios.

Mirando al medio plazo, ¿cómo cree que evolucionará el mercado del alquiler en España y qué retos marcarán el futuro del sector durante los próximos años?

Creo sinceramente que el mercado está a punto de colapsar. Si no se toman decisiones realistas, habrá cada vez menos viviendas en alquiler y los precios seguirán subiendo. Propietarios e inquilinos deben unir fuerzas para construir un sector estable y sostenible, sin dejarse arrastrar por discursos que buscan enfrentarlos.